Welkom op de

Customer Care Portal!

House of Engagement

Welkom op de Customer Care Portal van House of Engagement!
Bij het Customer Care team van House of Engagement kunt u terecht voor ondersteuning bij problemen of storingen. Wij staan voor u klaar voor al uw technische en functionele vragen en problemen. Daarnaast benaderen wij u ook proactief, wanneer er zaken bij andere klanten geconstateerd worden die ook voor u relevant zouden kunnen zijn. De services van Customer Care zijn aanvullend op de standaard support van Microsoft en geven tevens recht op nieuwe releases en bugfixes.

Bereikbaarheid Customer Care Team
Voor vragen en/of problemen kunt u tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur) telefonisch terecht bij het Customer Care Team. Dit kan via het rechtstreekse telefoonnummer +31 35 646 04 89.

Het is ook mogelijk om uw tickets via WhatsApp aan te melden, u kunt uw bericht sturen naar +31 6 17 47 78 39. Vermeld in het bericht ook uw naam en bedrijfsnaam.

Via de Customer Care Portal kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week uw vragen en/of problemen loggen. Op deze portal kunt u tevens de voortgang van de door u gelogde tickets volgen. Een ticket bevat alle correspondentie die we met u hebben gehad via telefoon, e-mail, WhatsApp of het webformulier. Dit maakt een zorgvuldige bewaking van afspraken, voortgang en resultaat mogelijk. Om gebruik te maken van de portal heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Indien u deze nog niet heeft ontvangen of als u uw inloggegevens kwijt bent dan kunt u contact opnemen met support@house-of-engagement.nl of bellen naar +31 35 646 04 89.

Aankomende Events
It’s good to connect! Regelmatig organiseren wij daarom een event bij ons op kantoor. Check onze website voor een overzicht van de laatste events: https://www.house-of-engagement.nl/nieuws-events/events/

 

Belangrijke aankondigingen:

ClickDimensions

 

  • ClickDimensions releases new version 9.13.2 (Unified Interface Compatability) *BETA [April 2019]
    Would you like to know what has been changed in the new version? Please read the entire article and the Release Notes to learn more about all new functionalities, improvements and bug fixes.
     
  • Monitoring - EU Email Stats
    Email statistics on the EU data center are not syncing. Currently the ClickDimensions team is seeing significant improvement in performance and are continuing to monitor to ensure it remains stable.
     
  • Monitoring - Microsoft Azure impairment affecting ClickDimensions functionality
    At this time customers should be able to access Campaign Automation builders normally, and ClickDimensions believes the issue to be resolved. However, ClickDimensions continues to monitor to ensure normal performance, and this announcement will remain in a "Monitoring" status while ClickDimensions works with Microsoft to confirm there are no remaining symptoms.
     
  • ClickDimensions releases new version 9.13 [April 2019]
    Would you like to know what has been changed in the new version? Please read the entire article and the Release Notes to learn more about all new functionalities, improvements and bug fixes.
     
  • ClickDimensions releases new version 9.12 [March 2019]
    Would you like to know what has been changed in the new version? Please read the entire article and the Release Notes to learn more about all new functionalities, improvements and bug fixes.
     
  • Monitoring - EU Web Content Displaying Error 'Service is unavailable'
    The development team is currently investigating an issue with EU Web Content displaying an error of 'Service is Unavailable'. At this moment there is no workaround available, but ClickDimensions will update if one become available during the investigation.

Read all of the ClickDimensions announcements here

 

Microsoft


Bent u beheerder van uw Office365 tenant?
Dan kunt u hier het Office365 service health dashboard en message center bekijken.